Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Dog Chic Lifestyle

Bienvenue sur Dog Chic Lifestyle ! Nous faisons tout pour que les commandes de tes produits arrivent rapidement et en parfait état. Voici notre politique d’expédition complète.

🛍️ 1. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrés avant d’être expédié.

  • Les commandes passées le week-end ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

🚚 2. Zones de livraison & délais estimés

🔹 France métropolitaine :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

🔹 Europe (Union Européenne) :

  • Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrés

  • Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays.

⏱️ Tous ces délais sont indicatifs et ne peuvent pas être garantis en cas de retards du transporteur (ex : grèves, conditions climatiques).

💸 3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction :

  • du poids des articles

  • de la destination

  • du mode de livraison choisi

🧾 4. Suivi de commande

  • Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email de confirmation avec un numéro de suivi.

  • Tu pourras suivre l’avancement de la livraison en temps réel via le site du transporteur.

📍 5. Retards & problèmes de livraison

⚠️ Si ton colis n’arrive pas dans les délais indiqués :

  1. Vérifie le statut dans ton suivi de colis.

  2. Contacte notre service client à contact@dogchiclifestyle.com avec ton numéro de commande.

  3. Nous nous engageons à t’aider à localiser ton colis ou à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

📦 6. Colis perdus ou endommagés

  • En cas de dommages visibles à l’arrivée, refuse le colis ou prends des photos avant l’ouverture, puis contacte notre support avec ces images.

  • Si le colis est perdu ou déclaré irréparable, nous assurons une réexpédition ou un remboursement selon disponibilité.

📍 7. Questions fréquentes

Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?
👉 Tant que la commande n’est pas encore expédiée, oui — contacte-nous rapidement à contact@dogchiclifestyle.com.

Puis-je choisir un transporteur spécifique ?
👉 Les options disponibles seront affichées à la caisse. Si tu souhaites une option particulière, contacte notre support.

❤️ Merci d’avoir choisi Dog Chic Lifestyle

Nous travaillons pour que tes achats soient simples, clairs et sans stress.
Si tu as des questions supplémentaires concernant l’expédition, écris-nous à :
📧 contact@dogchiclifestyle.com